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訂購＆售後服務

 

1.付款方式

  • 下單時，可任選三種付款方式：貨到付款 / 刷卡 / LINE Pay

2.出貨&配送方式

  • 配送方式：可選擇宅配到府 / 超商取貨。

  • 宅配到府：出貨後大約 1-2 天，可留意物流司機是否送達，若不方便取貨可與物流司機協調時間。寄出當天我們會發送「出貨簡訊」，請留意手機簡訊通知。

  • 超商取貨：出貨後大約 3-4 天會送至您選擇之超商，寄出及送達超商都會發送簡訊，請留意手機簡訊通知。

  • 出貨時間：每週一至週五 (不含國定假日、例假日)，如遇特殊狀況暫停出貨，將於品牌粉絲專頁上公告。

  • 出貨方式：現貨商品，下單後約 7-14 個工作天內，依訂單順序陸續寄出，寄出後會有「出貨簡訊」通知!

  • 若同筆訂單內含有預購商品，將於訂購商品到齊後一併寄出，如想先收到現貨商品，建議分開下單，造成不便請見諒。

  • 小提醒：為保障您的權益，請勿無故拒收、未取貨。

3.離島購買方式

  • 請至品牌粉絲專頁私訊客服人員 ➜ 完成「刷卡」付款 ➜ 提供地址為您安排配送。

4.鑑賞期&退換貨服務

  • 於官網購買的消費者，可以依據【消保法第19條規定】享七天鑑賞期權益(非試用期)。

  • 於官網消費購物，恕無法到一般門市專櫃及通路退換/貨。

  • 購買前若是對商品有疑慮，可至門市專櫃及通路試聞體驗，或參考網友評價。香氛類商品一經拆封後，因個人主觀因素而不滿意，恕不接受退貨。

  • 拆封商品包裹，請全程錄影或拍照，以利舉證商品瑕疵、運送途中損毀、訂購內容不符等情況，確保雙方權益。

  • 商品有任何問題，請於七天鑑賞期內私訊我們【請提供電話、姓名、訂單編號、拍照或錄影】，我們將盡快確認商品情況，並提供後續協助，來回運費將由我們負擔。
    ※ 若超過鑑賞期，恕無法辦理，請見諒。

  • 如您需退換/貨，請於七天鑑賞期內辦理【自收到商品的隔天開始計算七天】，商品須保持全新未拆封/未下水使用，並保存所有品項【包含塑膠封膜、封口貼紙、贈品】。

  • 提醒您！以下情況將無法為您辦理退貨，煩請留意，避免影響您的權益。

    • 超過七天鑑賞期限

    • 已拆封、已使用、已下水的商品

    • 個人主觀因素(EX：香味不喜歡、與想像不符合...等)

    • 貼身物品(EX：內褲、襪子、毛巾)

    • 衣服類非瑕疵定義，手工丈量3cm以下落差、螢幕色差、線頭外露

    • 香氛類商品(香水、香卡、沐浴乳、洗髮精、洗面乳) 一經拆封後恕無法辦理退換貨

  • 退款流程

    • 請私訊客服人員並提供：姓名、電話、訂單編號、商品拍照錄影，我們會先與您「確認商品現況」。

    • 確認商品狀況後，客服人員會協助您辦理後續退換貨事宜。

    • 如確定進行退款，我們統一於週二將款項匯款給您 (如遇國定假日則順延一週)，退款後恕不另行通知。

  • 若申請部分退貨/退款，退貨後的訂單金額未符合原訂單之優惠活動，恕無法享有原優惠活動，例：滿千免運費、滿額贈品、優惠組合等。

    5.發票開立

    • SHARECO 每筆訂單都會「開立發票」，為配合政府「發票無紙化政策」我們一律使用「電子發票」，下單時請必填寫「E-mail」。(若無 E-mail，電子發票會自動寄送至SHARECO信箱，有中獎會額外通知)

    • 發票中獎會以「簡訊」做通知，並寄送「超商列印通知信」至您的 E-mail，收到後即可到「全家超商」進行列印。

    • 若需要「統編/抬頭」請於訂單上備註或是私訊我們，請務必於購買當日提供，並確認發票資訊的正確性。開立完成後，我們會以「電子發票」傳送至您的信箱，需要時再自行列印下來。

    6.客服時間

    • 週一至週五 (不含國定假日) 早上 9:00 至晚上 18:00
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    • 客服專員會依照順序逐一回覆訊息，如遇休假日隔天因訊息量較多，請耐心等候，我們會盡快回覆您!